Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

• Virksomhed: Fibus
• CVR-nummer: 40431268
• Adresse: Teglgårdsvej 407, 1. tv, 3050 Humlebæk
• E-mail: moej@fibus.dk

Kontakt os gerne via kontaktformularen.

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alt køb hos Fibus. Vi sælger tre typer ydelser, og dine rettigheder er ikke de samme for dem:

• Onlinekurser (digitalt indhold): kurser med videolektioner, som du får adgang til med det samme. Købes i webshoppen.
• Holdundervisning (livestream eller fysisk fremmøde): kurser, der afvikles live på et fastlagt tidspunkt sammen med andre deltagere. Købes i webshoppen, og købet giver dig en plads på det annoncerede hold. Dit køb dækker selve undervisningen — en eventuel optagelse indgår ikke, og du får ikke adgang til den bagefter.
• Individuelle sessioner (1-1): undervisning på et aftalt tidspunkt, online eller ved fysisk fremmøde. Bookes og faktureres særskilt.

Hvilken type et kursus er, fremgår af kursets side under Format. Forskellen har især betydning for fortrydelsesretten, se punkt 7 og 8.

3. Priser og moms

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % dansk moms. Prisen fremgår af kurven og af betalingssiden, inden du gennemfører købet. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte eller tilbagetrukne kurser.

4. Bestilling og aftaleindgåelse

Aftalen er indgået, når du har gennemført betalingen og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Hver ordre får et ordrenummer i formen FB-ÅÅÅÅ-NNNN. Modtager du ikke en ordrebekræftelse, er købet ikke gennemført — kontakt os i så fald.

5. Betaling

Betaling sker med betalingskort eller MobilePay via vores betalingsudbyder Nets. Beløbet trækkes, når betalingen godkendes.

Vi ser og gemmer aldrig dine kortoplysninger. Kortdata indtastes hos Nets, og vi modtager alene en betalingsstatus, betalingsmetode og et transaktions-id.

6. Levering og adgang

Onlinekurser leveres digitalt. Adgangen knyttes til den e-mailadresse, du oplyser ved købet, og åbnes normalt umiddelbart efter godkendt betaling. Du logger ind på Min konto med et engangslink sendt til din e-mail.

Adgangens varighed: din adgang til et købt onlinekursus er tidsubegrænset. Vi forbeholder os ret til at ændre eller udfase indhold, men fjerner ikke adgang til et kursus, du har betalt for, medmindre du misbruger adgangen, jf. punkt 10.

Holdundervisning leveres på det tidspunkt, der er annonceret for holdet. De praktiske oplysninger — tidspunkt, link eller adresse — sender vi til den e-mailadresse, du oplyser ved købet. Ydelsen leveres alene på det aftalte tidspunkt, og du får ikke efterfølgende digital adgang til undervisningen.

Optagelse: holdundervisning bliver optaget, og vi bruger optagelserne til at producere videomateriale, som vi udgiver og sælger som onlinekurser. Individuelle sessioner optager vi som udgangspunkt ikke, men vi forbeholder os retten til det. Optager vi, får du det oplyst, inden undervisningen begynder. Optagelsen indgår ikke i dit køb og giver dig ikke adgang til undervisningen bagefter.

Optagelsen retter sig mod underviseren og det viste materiale — ikke mod deltagerne. Ved livestream kan du deltage med slukket kamera og mikrofon og stille dine spørgsmål skriftligt; ved fysisk fremmøde er kameraet rettet mod underviseren. Vil vi udgive materiale, hvor du kan genkendes, spørger vi dig først og udgiver kun med dit samtykke. Du kan sige nej eller senere fortryde, uden at det har nogen betydning for din undervisning eller dit køb. Se privatlivspolitikken for behandlingen af personoplysninger i optagelser.

Aflyser vi et hold, fx fordi der er for få tilmeldte, eller underviseren bliver forhindret, tilbyder vi dig enten en plads på næste hold eller det fulde beløb retur. Skyldes aflysningen for få tilmeldte, giver vi besked senest 3 dage før holdstart.

7. Fortrydelsesret — onlinekurser (digitalt indhold)

Dette punkt gælder kun onlinekurser. Køber du holdundervisning, gælder punkt 8 i stedet — også selv om du køber det i webshoppen.

Onlinekurser er digitalt indhold, der leveres straks. Ved købet giver du derfor et udtrykkeligt samtykke til, at leveringen begynder med det samme, og du anerkender samtidig, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

Du afgiver dette samtykke ved aktivt at markere feltet herom på betalingssiden. Sætter du ikke dette flueben, kan købet ikke gennemføres. Feltet vises kun, når din ordre indeholder et onlinekursus.

Er der noget i vejen med kurset, er du fortsat dækket af reklamationsretten, jf. punkt 11 — og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er utilfreds.

8. Fortrydelsesret og afbud — holdundervisning og individuelle sessioner

Holdundervisning og individuelle sessioner er ikke digitalt indhold, men undervisning på et bestemt tidspunkt. Du har derfor 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås. Du fortryder ved at give os besked, fx via kontaktformularen, og vi refunderer det betalte beløb uden unødig forsinkelse.

Holdundervisning

Starter holdet, inden de 14 dage er gået, kan du bede os om at begynde undervisningen alligevel. Fortryder du herefter inden fristens udløb, betaler du en forholdsmæssig andel for den undervisning, du allerede har modtaget, jf. forbrugeraftalelovens § 25.

Er fortrydelsesfristen udløbet, gælder følgende ved afmelding:

• Senest 14 dage før holdstart: du får det fulde beløb retur.
• Mindre end 14 dage før holdstart, eller hvis du udebliver: beløbet refunderes ikke, fordi pladsen og underviserens tid er reserveret til dig.

Uanset fristen må du gerne overdrage din plads til en anden. Giv os blot besked med navn og e-mailadresse på den, der kommer i stedet.

Individuelle sessioner

Ønsker du at flytte eller aflyse en booket session, beder vi dig give besked senest 24 timer før det aftalte tidspunkt — og senest 48 timer før, hvis sessionen holdes ved fysisk fremmøde, da transporten også er reserveret til dig. Ved senere afbud kan vi opkræve for den reserverede tid.

Aflyser vi en session, får du enten en ny tid eller det fulde beløb retur.

9. Refusion

Refusion sker til den betalingsmetode, du betalte med, eller ved kreditnota, hvis købet er faktureret. Vi tilstræber at behandle refusioner inden for 14 dage. Refunderer vi kun en del af en ordre, bortfalder adgangen til de kurser, refusionen omfatter.

10. Brug af indhold og adgang

Din adgang er personlig. Du må derfor ikke:

• dele dit login eller din adgang med andre
• optage, downloade, kopiere eller videredistribuere videolektioner eller kursusmateriale
• gøre indholdet tilgængeligt offentligt eller bruge det kommercielt
• forsøge at omgå de tekniske adgangsbegrænsninger

For at håndhæve dette gør vi følgende:

• Videoer vises med dit navn/din e-mailadresse hen over billedet, så materiale, der deles ulovligt, kan spores tilbage til den konto, det kom fra.
• Videoerne er forsynet med et permanent mærke, der viser, at materialet er vores.
• Din adgang kan kun bruges på én enhed ad gangen, og vi begrænser usædvanligt store mængder forespørgsler, som tyder på massedownload.

Ved væsentligt eller gentaget misbrug kan vi lukke adgangen uden refusion. Alt indhold er beskyttet af ophavsret, jf. punkt 12.

11. Reklamation

Der er 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Er ydelsen mangelfuld, kan du klage til os inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Kontakt os via kontaktformularen, så finder vi en løsning — udbedring, omlevering, afslag i prisen eller refusion, afhængigt af forholdet.

12. Immaterielle rettigheder

Alt indhold hos Fibus, herunder videolektioner, kursusmateriale, tekst, grafik, logoer og software, er beskyttet af ophavsret og tilhører Fibus og/eller vores licensgivere. Uautoriseret brug kan medføre ansvar efter gældende ret.

13. Ansvarsfraskrivelse

Undervisning og indhold hos Fibus er generel finansiel undervisning og udgør ikke individuel finansiel, skattemæssig eller juridisk rådgivning. Du bør søge uafhængig, professionel rådgivning, før du træffer økonomiske beslutninger.

Indholdet gives "som det er" og uden garanti for nøjagtighed, aktualitet eller fuldstændighed. Fibus er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab eller tab af forventet fortjeneste. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk ret.

14. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med vores håndtering af en klage, kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via Europa-Kommissionens onlineklageportal.

15. Brug af hjemmesiden

Du forpligter dig til at bruge hjemmesiden lovligt og ansvarligt og til ikke at forsøge at opnå uautoriseret adgang til systemer, data eller funktioner.

16. Ændringer

Vi kan ændre disse handelsbetingelser. For et køb gælder de betingelser, der var gældende, da du gennemførte købet.

17. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister behandles ved de danske domstole.

18. Persondata

Om behandlingen af dine personoplysninger, se vores privatlivspolitik og cookie-politik.